Términos y condiciones SMS

1. Descripción del programa

C&C Security Inc. DBA Zelop Hometown Store ("Zelop", "nosotros" o "nuestro") opera un programa de mensajes de texto (SMS) que permite a clientes, prospectos y contactos de compras que otorgaron su consentimiento expreso recibir mensajes de texto de Zelop en el número celular que proporcionaron.

El programa se usa para dar seguimiento a cotizaciones, pedidos, entregas, programación de instalaciones y atención a clientes. No es un servicio de contenido por suscripción, y el consentimiento para recibir mensajes de texto nunca es condición para comprar ningún producto o servicio de Zelop.

Nombre del programa: Notificaciones a clientes de Zelop Hometown Store.

2. Cómo darse de alta

Puede darse de alta para recibir mensajes de texto de Zelop por cualquiera de estas vías:

• Formulario del sitio. Marcando la casilla de consentimiento SMS, claramente identificada y desmarcada por omisión, en un formulario de Zelop, como el de solicitud de cotización de nuestra página de contacto, y enviando su número celular.
• Consentimiento por escrito. Firmando un formato impreso o electrónico, solicitud de crédito o documento de alta de proveedor que incluya el texto de consentimiento SMS.
• Consentimiento verbal. Otorgando su consentimiento durante una llamada con un representante de Zelop, que registramos en nuestros archivos con la fecha, hora y método.
• Palabra clave por mensaje. Enviando una palabra clave publicada de Zelop a nuestro número de mensajería.

Usted debe ser el titular del número celular proporcionado, o contar con la autorización del titular para inscribirlo. Conservamos registro de cada alta, incluida la fecha, hora, método y el texto exacto de consentimiento que se le presentó.

3. Tipos de mensajes que puede recibir

• Avisos de cotización, incluida la confirmación de envío y el seguimiento de una cotización abierta.
• Confirmaciones de pedido, avisos de faltante y cambios en tiempos de entrega.
• Notificaciones de embarque y entrega, incluidas ventanas de entrega confirmadas y avisos de llegada.
• Programación, confirmación y recordatorios de instalación y visitas a sitio.
• Mensajes de atención a clientes y servicio de cuenta, incluidas respuestas a sus preguntas.
• Mensajes informativos ocasionales sobre productos, programas o disponibilidad relevantes para su cuenta, cuando usted haya consentido recibirlos.

4. Frecuencia de mensajes

La frecuencia de mensajes varía según su actividad con Zelop. La mayoría de los destinatarios recibe menos de seis (6) mensajes al mes. Los mensajes transaccionales ligados a una cotización, pedido o instalación activa pueden ser más frecuentes mientras dure esa operación.

5. Costo

Pueden aplicar cargos por mensajes y datos. Zelop no cobra por los mensajes de texto, pero aplican las tarifas estándar de mensajes y datos de su operador celular por los mensajes que envía y recibe. Consulte a su proveedor los detalles de su plan.

6. Cómo darse de baja

Puede cancelar el servicio de mensajes en cualquier momento. Simplemente responda STOP a cualquier mensaje que reciba de nosotros. También reconocemos las palabras clave END, CANCEL, UNSUBSCRIBE y QUIT.

Después de enviar cualquiera de estas palabras, le enviaremos un único mensaje de confirmación de baja. A partir de esa confirmación dejará de recibir mensajes de texto del programa. Si desea reincorporarse, basta con darse de alta nuevamente por cualquiera de las vías descritas arriba y reanudaremos el envío.

Darse de baja de los mensajes de texto no afecta su cotización, pedido ni cuenta, y no lo excluye de la comunicación por correo electrónico o teléfono. Para detener esas vías por separado, escríbanos a info@z-hts.com.

7. Cómo obtener ayuda

Si tiene problemas con el programa de mensajería, responda HELP a cualquier mensaje para recibir asistencia y le responderemos con datos de contacto e información del programa. También se reconoce la palabra clave INFO.

Puede comunicarse directamente con nuestro equipo de atención al (760) 398-3034 o a info@z-hts.com en horario hábil (lunes a viernes, 10:00 AM - 7:30 PM PT).

8. Operadores y entrega

Los operadores no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

La entrega de mensajes de texto depende de la red de su operador y de factores fuera del control de Zelop, incluidos la cobertura, la configuración del dispositivo, el roaming y el filtrado del operador. Zelop no garantiza que un mensaje se entregue y no es responsable por mensajes retrasados o no entregados.

El programa está soportado por los principales operadores celulares de Estados Unidos, incluidos AT&T, Verizon Wireless, T-Mobile, US Cellular, Boost, Cricket, MetroPCS y sus marcas afiliadas, así como numerosos operadores regionales. T-Mobile no es responsable por mensajes retrasados o no entregados. El soporte de operadores puede cambiar sin previo aviso.

La mensajería de texto está disponible únicamente para números celulares dentro de Estados Unidos. No es posible enviar mensajes a números de línea fija.

9. Si cambia o da de baja su número celular

Si cambia su número celular, o cancela o transfiere el número inscrito en el programa, se obliga a notificarlo a Zelop oportunamente para que podamos actualizarlo o eliminarlo. Asimismo, acepta no responsabilizar a Zelop por mensajes enviados a un número que usted ya no controla, cuando no nos haya notificado el cambio.

10. Elegibilidad

Debe tener al menos dieciocho (18) años y residir en Estados Unidos para inscribirse en este programa. El programa está dirigido a contactos de compras de empresas y dependencias de gobierno.

11. Privacidad y manejo de datos móviles

Su número celular y su registro de alta se usan únicamente para entregar los mensajes descritos en estos Términos SMS y para dar servicio a su relación con Zelop Hometown Store.

Para el detalle completo sobre el manejo de información personal consulte nuestro Aviso de privacidad.

12. Cambios al programa

Zelop puede modificar o dar por terminado el programa SMS, o estos Términos SMS, en cualquier momento. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" nueva y, cuando la ley lo exija, solicitaremos nuevamente su consentimiento antes de enviar mensajes fuera del alcance que usted aceptó originalmente.

13. Términos relacionados

Estos Términos SMS complementan nuestros Términos y condiciones y el Aviso de privacidad. En caso de conflicto respecto del programa de mensajería en específico, prevalecen estos Términos SMS.

14. Contacto

Las preguntas sobre el programa SMS de Zelop pueden dirigirse a: