Términos y condiciones

1. Aceptación de estos términos

Estos Términos y condiciones (los "Términos") rigen su acceso y uso de este sitio web y cualquier cotización, pedido, venta, entrega o servicio de instalación proporcionado por C&C Security Inc. DBA Zelop Hometown Store ("Zelop", "nosotros" o "nuestro"). Al usar este sitio, solicitar una cotización o emitir una orden de compra a Zelop, usted acepta estos Términos.

Si usted celebra estos Términos en representación de una empresa, dependencia u otra entidad, declara estar facultado para obligarla, y "usted" se refiere a dicha entidad.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no use este sitio ni coloque un pedido.

2. Orden de prelación

Cuando exista un acuerdo escrito, contrato, adjudicación u orden de compra formalizado entre usted y Zelop, ese documento prevalece en lo que contradiga estos Términos. En los demás casos aplica el siguiente orden de prelación: (a) el acuerdo escrito formalizado; (b) la cotización escrita de Zelop aplicable al pedido; (c) estos Términos.

Zelop rechaza expresamente cualquier término adicional o distinto contenido en su orden de compra, portal o formatos estándar, salvo que Zelop los acepte por escrito firmado. El inicio de la ejecución no constituye aceptación de dichos términos.

3. Cotizaciones y precios

• Las cotizaciones son ofertas de venta en los términos indicados y tienen la vigencia señalada en la propia cotización. Si no se indica una vigencia, la cotización es válida por treinta (30) días a partir de su emisión.
• El precio se basa en las cantidades, especificaciones, lugares y calendario de entrega indicados en la cotización. Cualquier cambio en ellos puede modificar el precio y el tiempo de entrega.
• Los tiempos de entrega son estimados proporcionados de buena fe con base en la información del proveedor al momento de cotizar, y no están garantizados salvo que se indique expresamente por escrito como fecha firme.
• Zelop puede corregir errores de captura, tipográficos o de precio en una cotización, acuse de pedido o en este sitio en cualquier momento antes del embarque, y le notificará oportunamente cualquier corrección.
• Los precios no incluyen impuestos sobre ventas, uso, especiales ni similares, salvo indicación expresa. El contenido del sitio es informativo y no constituye una oferta vinculante.

4. Pedidos y aceptación

Un pedido se coloca emitiendo una orden de compra o una aceptación escrita que haga referencia a una cotización de Zelop. El pedido obliga únicamente cuando Zelop emite un acuse escrito o inicia la ejecución.

Zelop puede rechazar o cancelar cualquier pedido, total o parcialmente, incluso cuando un producto esté descontinuado o no disponible, tenga un precio incorrecto, o cuando no pueda completarse la verificación crediticia o de cumplimiento. Si Zelop cancela un pedido antes del embarque, se reembolsa íntegramente cualquier cantidad ya pagada por la parte cancelada.

No se realizan sustituciones sin su aprobación previa por escrito. Cuando una partida especificada esté descontinuada o no cumpla, Zelop presentará un equivalente documentado para su aprobación.

5. Condiciones de pago e impuestos

• Las condiciones de pago se indican en la cotización o factura aplicable. Cuando no se indiquen, el pago vence a treinta (30) días naturales a partir de la fecha de factura.
• Zelop puede exigir pago anticipado, anticipo o crédito aprobado para cuentas nuevas, artículos fuera de existencia, bienes fabricados sobre pedido o a la medida, y pedidos de alto valor.
• Los saldos vencidos pueden generar intereses a la menor tasa entre uno y medio por ciento (1.5%) mensual o el máximo permitido por la ley aplicable, más los gastos razonables de cobranza, incluidos honorarios de abogados, en la medida permitida por la ley.
• Usted es responsable de todos los impuestos sobre ventas, uso, especiales y similares, salvo que entregue un certificado de exención válido y aceptable para la autoridad fiscal antes de la facturación.
• Las obligaciones de pago de las entidades públicas están sujetas a las leyes de pago oportuno aplicables y a la disponibilidad presupuestal, cuando corresponda.

6. Embarque, entrega, propiedad y riesgo

Salvo que la cotización indique otra cosa, las condiciones de entrega son LAB destino para entregas realizadas por Zelop o su transportista contratado, y LAB origen para artículos enviados directamente por un fabricante o proveedor. La propiedad y el riesgo de pérdida se transmiten conforme a la condición de entrega indicada.

Las fechas de entrega son estimadas. Zelop dará aviso previo de las ventanas de entrega confirmadas y notificará oportunamente cualquier cambio en un tiempo de entrega. Pueden realizarse embarques parciales y facturarse por separado.

Usted es responsable de proporcionar acceso seguro, lícito y libre de obstáculos al sitio de entrega, incluidos los accesos, reservación de elevador, programación de andén y disposición del sitio. Pueden aplicar cargos adicionales por reentrega, tiempo de espera prolongado o entrega rechazada o reprogramada por causas no imputables a Zelop.

7. Inspección, faltantes y daños

Usted debe inspeccionar toda entrega a su llegada. Los daños visibles o faltantes deben anotarse en el acuse de entrega al momento de la recepción y reportarse a Zelop dentro de los tres (3) días hábiles siguientes. Los daños ocultos deben reportarse dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega.

Conserve el producto y todo el empaque hasta que se resuelva la reclamación. Zelop gestionará la reclamación con el transportista o el fabricante y coordinará la reparación, el reemplazo o la nota de crédito. No reportar dentro de estos plazos puede limitar los remedios disponibles frente al transportista o al fabricante.

8. Devoluciones, cancelaciones y reposición

• Las devoluciones requieren una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) emitida por Zelop antes de reenviar el producto. Los productos devueltos sin RMA pueden ser rechazados.
• Las devoluciones elegibles deben solicitarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la entrega, y el producto debe estar sin uso, en su empaque original y en condiciones de reventa.
• Puede aplicar un cargo por reposición de hasta el veinticinco por ciento (25%), además del flete de ida y de retorno, conforme a la política de devoluciones del fabricante correspondiente.
• Los artículos de pedido especial, fabricados a la medida, cortados a medida, peligrosos, perecederos e instalados no son retornables, salvo que presenten defecto.
• La cancelación de un pedido aceptado puede estar sujeta a los costos ya incurridos, incluidos cargos de reposición o cancelación del proveedor y fletes.
• Nada en esta sección limita los derechos que le correspondan cuando un producto sea defectuoso o no cumpla con la especificación aceptada.

9. Instalación y servicios en sitio

Cuando la instalación esté incluida, se cotiza como partida independiente y se realiza en horario hábil normal salvo acuerdo distinto. El precio de instalación supone que el sitio está listo, que las instalaciones, conexiones y condiciones estructurales requeridas cumplen los requisitos del fabricante, y que los permisos, inspecciones u oficios con licencia exigidos por ley se proporcionan según lo indicado en la cotización.

Las condiciones descubiertas en el sitio que no fueron reveladas ni resultaban razonablemente previsibles, incluidas condiciones ocultas, instalaciones no conformes o deficiencias de código, pueden requerir una orden de cambio por escrito antes de continuar los trabajos.

Zelop es responsable de la mano de obra de sus propias cuadrillas de instalación. Zelop no es responsable del diseño ni de la condición del inmueble, ni de trabajos ejecutados por terceros.

10. Garantías y limitación de garantías

Los productos se venden con la garantía que otorga el fabricante, y dicha garantía se traslada a usted en la máxima medida que el fabricante lo permita. Zelop proporcionará la documentación de garantía y apoyará en la coordinación de una reclamación.

Zelop garantiza que los servicios de instalación realizados por sus propias cuadrillas se ejecutarán de manera profesional, y reejecutará los trabajos de instalación no conformes que se reporten por escrito dentro de los noventa (90) días posteriores a su conclusión.

SALVO POR LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTA SECCIÓN, Y EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, ZELOP NIEGA TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. ESTE SITIO Y SU CONTENIDO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías implícitas, por lo que partes de esta sección podrían no aplicarle.

11. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, ZELOP Y SUS FUNCIONARIOS, CONSEJEROS, EMPLEADOS, AGENTES Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES NI PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE UTILIDADES, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE DATOS, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO O COSTO DE BIENES SUSTITUTOS, DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON ESTOS TÉRMINOS, ESTE SITIO, CUALQUIER PRODUCTO O CUALQUIER SERVICIO, YA SEA POR CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRA CAUSA, INCLUSO SI SE ADVIRTIÓ DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y AGREGADA DE ZELOP DERIVADA DE O RELACIONADA CON UN PEDIDO DETERMINADO NO EXCEDERÁ LAS CANTIDADES EFECTIVAMENTE PAGADAS A ZELOP POR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE ORIGINEN LA RECLAMACIÓN.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que partes de esta sección podrían no aplicarle.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y sacar en paz y a salvo a Zelop y a sus funcionarios, consejeros, empleados y agentes, de cualquier reclamación de terceros, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con: (a) su incumplimiento de estos Términos; (b) su uso indebido de este sitio; (c) especificaciones, planos o instrucciones que usted proporcionó y que infrinjan derechos de terceros o violen la ley aplicable; o (d) su negligencia o dolo.

Esta sección está sujeta a cualquier limitación aplicable a una entidad pública conforme a la ley que la rige, incluidas las restricciones a la facultad de una entidad pública para indemnizar a un particular.

13. Caso fortuito y fuerza mayor

Zelop no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluidos caso fortuito, incendio, inundación, sismo, clima severo, epidemia o pandemia, guerra, terrorismo, disturbios, conflictos laborales, actos o restricciones de gobierno, falla de proveedores o fabricantes, escasez de materiales o componentes, interrupción del transporte, falla de servicios públicos o de red, o ciberataque. Zelop le notificará oportunamente y hará esfuerzos comercialmente razonables para reanudar la ejecución.

14. Pedidos de gobierno y cláusulas de traslado

Cuando los productos o servicios se vendan a una entidad de gobierno federal, estatal, local o tribal, o a un contratista principal para entrega bajo un contrato de gobierno, las partes identificarán por escrito las cláusulas que deban trasladarse a Zelop. La aceptación de un pedido por parte de Zelop no constituye aceptación de cláusulas de traslado que no hayan sido identificadas por escrito y acordadas antes de dicha aceptación.

Zelop mantiene un registro activo en el System for Award Management. Las declaraciones y certificaciones realizadas en SAM.gov se hacen a la fecha de su presentación y se actualizan conforme a los requisitos aplicables.

Zelop no suministra a sabiendas equipo o servicios de telecomunicaciones cubiertos, según se definen en la Sección 889 de la John S. McCain National Defense Authorization Act para el año fiscal 2019. La documentación de país de origen se proporciona a solicitud cuando apliquen condiciones de preferencia nacional.

15. Cumplimiento legal

Cada parte cumplirá todas las leyes y reglamentos federales, estatales y locales aplicables en relación con un pedido, incluidas las normas anticorrupción, de control de exportaciones, sanciones, ambientales, de seguridad de productos y laborales. Usted no exportará, reexportará ni transferirá ningún producto en violación de las leyes de control de exportaciones o sanciones de Estados Unidos.

16. Contenido del sitio y propiedad intelectual

Este sitio y su contenido, incluidos textos, diseño, gráficos, fotografías, logotipos y la compilación de ese contenido, son propiedad de Zelop o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Estados Unidos e internacionales. El nombre Zelop, el nombre Zelop Hometown Store y el logotipo de Zelop son marcas de Zelop y no pueden usarse sin autorización previa por escrito.

Usted puede ver, descargar e imprimir páginas de este sitio para sus fines internos de negocio o adquisición, incluida la preparación de una convocatoria, evaluación o decisión de compra. Queda prohibida cualquier otra reproducción, distribución, modificación, enmarcado, extracción automatizada o explotación comercial sin consentimiento previo por escrito.

Los nombres de productos, marcas, números de modelo y marcas registradas de terceros son propiedad de sus respectivos titulares y se usan únicamente con fines de identificación. Zelop es un distribuidor independiente y no es representante autorizado de ningún fabricante ni está afiliado a alguno, salvo indicación expresa por escrito.

17. Conducta prohibida

Usted acepta no:

• Usar este sitio con fines ilícitos o en violación de estos Términos.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del sitio, sus servidores o sistemas conectados.
• Interferir o interrumpir el sitio, incluido introducir software malicioso o realizar ataques de denegación de servicio.
• Usar medios automatizados para extraer, recolectar o indexar contenido, salvo lo permitido por nuestras directivas para robots.
• Enviar información falsa, engañosa o fraudulenta, o suplantar a cualquier persona o entidad.
• Registrar un número celular que usted no esté autorizado a inscribir en el servicio de mensajes.

18. Enlaces y productos de terceros

Este sitio contiene enlaces a sitios y plataformas de terceros que Zelop no controla. Esos enlaces se proporcionan únicamente por conveniencia y no constituyen un respaldo. Zelop no es responsable del contenido, exactitud, disponibilidad, productos, servicios ni prácticas de privacidad de ningún sitio de terceros.

19. Comunicaciones electrónicas y mensajes de texto

Al proporcionar un correo electrónico o número telefónico, usted acepta recibir comunicaciones de Zelop por medios electrónicos en relación con su solicitud o pedido, y acepta que las comunicaciones, acuerdos y avisos electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de constar por escrito.

Los mensajes de texto se envían únicamente a números celulares cuyo titular otorgó su consentimiento expreso. La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos. Responda STOP para darse de baja o HELP para obtener ayuda. El consentimiento para recibir mensajes de texto no es condición de compra. Consulte nuestros Términos SMS para el detalle completo del programa.

20. Privacidad

Nuestra recolección y uso de información personal se describe en el Aviso de privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

21. Solución de controversias y arbitraje

Resolución informal primero. Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, las partes intentarán de buena fe resolver la controversia contactando a info@z-hts.com y negociando durante al menos treinta (30) días.

Arbitraje vinculante. Salvo por lo señalado más adelante, cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos, este sitio o cualquier producto o servicio, que no se resuelva de manera informal, se resolverá mediante arbitraje definitivo y vinculante administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje se llevará a cabo en el condado de Riverside, California, ante un árbitro único, y el laudo podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente.

Renuncia a acciones colectivas. En la máxima medida permitida por la ley, las controversias se resolverán únicamente de manera individual. Ninguna parte podrá presentar una reclamación como demandante o miembro de una clase en un procedimiento colectivo, consolidado o representativo, y el árbitro no podrá consolidar reclamaciones ni conocer de procedimientos representativos.

Excepciones. Cualquiera de las partes puede presentar una acción individual ante un tribunal de cuantía menor, y cualquiera puede solicitar medidas cautelares o de equidad ante un tribunal competente para proteger propiedad intelectual o información confidencial.

Exclusión voluntaria. Usted puede excluirse de este acuerdo de arbitraje enviando aviso por escrito a info@z-hts.com dentro de los treinta (30) días siguientes a su primera aceptación de estos Términos, indicando su nombre, organización e intención de excluirse. La exclusión no afecta ninguna otra disposición de estos Términos.

Entidades públicas. Esta sección no aplica cuando una entidad de gobierno tenga prohibido por ley someterse a arbitraje o a una renuncia de acción colectiva; en ese caso las controversias se resolverán conforme a la ley aplicable y al contrato que las rija.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y cualquier controversia derivada de ellos se rigen por las leyes del Estado de California, sin atender a sus normas de conflicto de leyes, y excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Sujeto a la cláusula de arbitraje anterior, los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Riverside, California, tendrán jurisdicción y competencia exclusivas.

Cuando la ley que rige a una entidad pública exija un foro o una ley aplicable distintos, ese requisito prevalece en la medida legalmente exigida.

23. Cambios a estos términos

Zelop puede modificar estos Términos en cualquier momento publicando una versión actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Los cambios aplican de manera prospectiva a los pedidos colocados después de la fecha de entrada en vigor. El uso continuo del sitio después de una actualización constituye la aceptación de los Términos revisados.

24. Disposiciones varias

• Divisibilidad. Si alguna disposición se declara inejecutable, se modificará en la medida mínima necesaria o se separará, y las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor.
• No renuncia. La falta de exigencia de una disposición no constituye renuncia al derecho de exigirla posteriormente.
• Cesión. Usted no puede ceder estos Términos ni un pedido sin el consentimiento previo por escrito de Zelop. Zelop puede ceder a una afiliada o sucesora en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
• Acuerdo íntegro. Estos Términos, la cotización aplicable y cualquier acuerdo escrito formalizado constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre la materia y sustituyen todas las conversaciones previas.
• Avisos. Los avisos a Zelop deben enviarse al domicilio o correo indicados en la sección de contacto. Los avisos a usted pueden enviarse al correo o domicilio de su pedido.
• Supervivencia. Las secciones relativas a pago, limitación de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, propiedad intelectual, solución de controversias y ley aplicable sobreviven a la terminación.
• Títulos. Los títulos son únicamente de referencia y no afectan la interpretación.
• Contratistas independientes. Las partes son contratistas independientes. Nada crea una sociedad, coinversión, agencia ni relación laboral.

25. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos pueden dirigirse a: