Aviso de privacidad

1. Alcance de este aviso

C&C Security Inc. DBA Zelop Hometown Store ("Zelop", "nosotros" o "nuestro") respeta su privacidad. Este Aviso de privacidad explica qué información personal recabamos, cómo la usamos y divulgamos, y las opciones y derechos con los que usted cuenta. Aplica a este sitio web, a las cotizaciones, pedidos y soporte que proporcionamos, y a las comunicaciones que recibe de nosotros, incluidos correo electrónico y mensajes de texto.

Este aviso no aplica a sitios, plataformas o servicios de terceros a los que enlazamos pero que no controlamos. Le pedimos revisar sus avisos de privacidad por separado.

Zelop opera en Estados Unidos y este sitio está dirigido a empresas, dependencias de gobierno y compradores institucionales ubicados en Estados Unidos.

2. Información que recabamos

Información que usted proporciona directamente. Cuando solicita una cotización, coloca un pedido, se registra como proveedor, se suscribe a novedades o nos contacta, podemos recabar:

• Identificadores como su nombre, puesto, empresa o dependencia, correo electrónico institucional, domicilio comercial y número telefónico o celular.
• Información comercial como el detalle del requerimiento, números de parte o modelo, cantidades, direcciones de entrega, referencias de convocatoria u orden de compra, e historial de cotizaciones y pedidos.
• El contenido de las comunicaciones, incluidos los mensajes, archivos y especificaciones que nos envía y nuestras respuestas.
• Registros de consentimiento, incluido si aceptó nuestros Términos y si autorizó recibir mensajes de texto, junto con la fecha, hora y método de dicho consentimiento.

Información recabada automáticamente. Cuando visita este sitio, nuestros proveedores de hospedaje y analítica pueden recabar automáticamente información de actividad en la red, como dirección IP, tipo y versión de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, página de origen, páginas vistas, enlaces seleccionados y la fecha y hora de su visita. Esta información se usa para operar, asegurar y mejorar el sitio.

Información de otras fuentes. Podemos recibir información de sistemas públicos de adquisición, directorios comerciales de acceso público, nuestros proveedores y transportistas en relación con una entrega, y de proveedores de servicios que nos apoyan a operar.

Información personal sensible. No buscamos recabar números de seguro social, credenciales de cuentas financieras, números de identificación oficial, geolocalización precisa, datos biométricos, información de salud ni información sobre origen étnico, religión, afiliación sindical, orientación sexual o estatus migratorio. Le pedimos no enviarnos este tipo de información.

3. Cómo usamos su información

Usamos la información personal para los siguientes fines comerciales:

• Preparar, entregar y dar seguimiento a cotizaciones y respuestas a licitaciones.
• Procesar, surtir, entregar, instalar y facturar pedidos, y gestionar devoluciones y garantías.
• Comunicarnos con usted sobre su solicitud, pedido, entrega o cuenta, incluidos mensajes de servicio y transaccionales.
• Brindar atención a clientes y responder sus preguntas.
• Enviarle comunicaciones informativas o de mercadotecnia cuando usted las haya solicitado o cuando la ley lo permita, siempre sujeto a su derecho de darse de baja.
• Enviar mensajes de texto a un número celular únicamente cuando usted lo haya autorizado expresamente.
• Operar, mantener, asegurar, diagnosticar y mejorar nuestro sitio y servicios.
• Detectar, investigar y prevenir fraude, abuso, incidentes de seguridad y otras actividades ilícitas.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables y contractuales, incluidos los requisitos de conservación de registros aplicables a contratos de gobierno.

4. Cómo compartimos información

No vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Divulgamos información personal únicamente como se describe a continuación.

• Proveedores de servicios. Empresas que prestan servicios por nuestra cuenta, como hospedaje web, gestión de relación con clientes, entrega de correo y mensajería, analítica, procesamiento de pagos, contabilidad y soporte de TI. Solo pueden usar la información para prestarnos esos servicios.
• Proveedores, fabricantes y transportistas. Cuando es necesario para abastecer, embarcar, entregar, instalar o gestionar la garantía de lo que usted pidió, compartimos la información requerida para completar esa tarea, como un contacto y domicilio de entrega.
• Cumplimiento legal y seguridad. Cuando consideramos que la divulgación es requerida por ley, reglamento, proceso legal o requerimiento gubernamental, o es necesaria para hacer valer nuestros acuerdos, proteger nuestros derechos o la seguridad de cualquier persona.
• Transferencias de negocio. En relación con una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización o venta de activos, sujeto a que la parte receptora respete este aviso.
• Por instrucción suya. Cuando usted nos pide compartir información, por ejemplo con un contratista principal, un socio o un colega de su área de compras.

5. Mensajes de texto y datos móviles

Si usted proporciona un número celular y otorga su consentimiento expreso, Zelop Hometown Store puede enviarle mensajes de texto (SMS) relacionados con su cotización, pedido, entrega o cuenta, así como mensajes de atención a clientes. El consentimiento para recibir mensajes de texto nunca es condición de compra.

La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos. Puede responder STOP a cualquier mensaje para darse de baja en cualquier momento, o HELP para obtener ayuda. Conservamos el registro de su suscripción y de cualquier solicitud de baja para respetar su decisión y acreditar el cumplimiento.

El detalle completo del programa está en nuestros Términos SMS.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nosotros y nuestros proveedores podemos usar cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para mantener el sitio en funcionamiento, recordar sus preferencias, medir el tráfico y entender cómo se usa el sitio. Las cookies estrictamente necesarias son indispensables para que el sitio opere. Las cookies de analítica nos ayudan a mejorar el contenido y el desempeño.

La mayoría de los navegadores permite rechazar o eliminar cookies desde su configuración. Deshabilitarlas puede afectar partes del sitio.

Do Not Track. Este sitio no responde actualmente a las señales Do Not Track del navegador, porque no se ha adoptado un estándar común en la industria. Sí procesamos señales de preferencia de exclusión como Global Privacy Control cuando la ley aplicable lo exige.

7. Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para los fines descritos en este aviso, y después por el periodo requerido para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, contables, de garantía y contractuales. Los registros relacionados con contratos de gobierno y adquisiciones públicas pueden conservarse por periodos más largos cuando un contrato o una norma aplicable así lo exija. Los registros de consentimiento y de baja de mensajes de texto se conservan el tiempo necesario para respetar y acreditar su decisión.

8. Seguridad

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra acceso, uso, alteración y destrucción no autorizados. Estas incluyen controles de acceso, cifrado de datos en tránsito y limitación del acceso al personal que lo requiere para su función.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta. Le pedimos no enviar contraseñas, números de tarjeta, identificaciones oficiales u otros datos sensibles a través de los formularios de este sitio ni por correo sin cifrar.

9. Sus derechos de privacidad

Según el lugar donde resida, usted puede tener algunos o todos los siguientes derechos respecto de su información personal:

• Derecho a saber o de acceso. Solicitar las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recabado, las fuentes, los fines y las categorías de destinatarios.
• Derecho de supresión. Solicitar la eliminación de la información personal que recabamos de usted, sujeto a excepciones como completar una transacción, seguridad, cumplimiento legal y conservación de registros.
• Derecho de rectificación. Solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Derecho a excluirse de la venta o el intercambio. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos, de modo que no hay nada de qué excluirse; aun así puede presentar la solicitud y se lo confirmaremos por escrito.
• Derecho a limitar el uso de información sensible. No recabamos ni usamos información personal sensible para fines que activen este derecho.
• Derecho a la no discriminación. No le negaremos bienes o servicios, ni le cobraremos precios distintos, ni le daremos un nivel de servicio diferente por ejercer un derecho de privacidad.
• Derecho de apelación. Cuando la ley estatal aplicable lo prevea, puede apelar una decisión sobre su solicitud respondiendo a nuestra respuesta.

Cómo presentar una solicitud. Escriba a info@z-hts.com con el asunto "Solicitud de privacidad", o llame al (760) 398-3034. Verificaremos su identidad con la información que ya tenemos, normalmente el correo o teléfono asociado a sus registros, antes de atender la solicitud. Responderemos dentro del plazo que exige la ley aplicable, por lo general 45 días, y podremos extenderlo cuando esté permitido.

Agentes autorizados. Un agente autorizado puede presentar una solicitud en su nombre con un permiso por escrito firmado por usted. Aun así podríamos contactarlo directamente para confirmar la solicitud.

Shine the Light de California. La sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los residentes de California solicitar información sobre la divulgación de datos personales a terceros para sus fines de mercadotecnia directa. No realizamos ese tipo de divulgaciones. Puede presentar una solicitud a info@z-hts.com.

10. Privacidad de menores

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y dependencias públicas, no a menores de edad. No recabamos a sabiendas información personal de personas menores de 16 años. Si considera que un menor nos proporcionó información personal, escriba a info@z-hts.com y la eliminaremos.

11. Enlaces y plataformas de terceros

Nuestro sitio enlaza a sitios y plataformas de terceros, incluidos nuestro perfil de Google Business, y nuestras páginas de Facebook, Instagram y TikTok, así como servicios de mapas incrustados. No controlamos esos servicios y su recolección y uso de información se rige por sus propios avisos de privacidad.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página refleja la revisión más reciente. Los cambios sustanciales se destacarán en esta página. El uso continuo del sitio después de una actualización constituye la aceptación del aviso revisado.

13. Cómo contactarnos

Las preguntas, solicitudes o quejas relacionadas con este Aviso de privacidad o con nuestro manejo de información personal pueden dirigirse a: